Formation Gestion des émotions
Explorez avec Fernanda Gomes l'intelligence émotionnelle
Au-delà de la technique, ce sont souvent la qualité du conseil et la relation avec la clientèle qui font toute la différence. Cette formation de 2 jours t'aide à gagner en confiance, à mieux gérer les situations du quotidien et à transformer chaque rendez-vous en une véritable expérience client. Pour la première fois, c'est le savoir-être qui est mis à l'honneur au profit du savoir-faire.
La première journée est consacrée à la gestion émotionnelle : apprendre à prendre du recul, à adopter la bonne posture face aux clientes les plus exigeantes et à préserver ton énergie au fil de la journée. La seconde te donne une méthode simple et efficace pour mener des consultations plus pertinentes, mieux comprendre les attentes de tes clientes et les accompagner vers les prestations qui leur correspondent vraiment.
À travers des mises en situation, des jeux de rôle et des ateliers pratiques, tu repartiras avec des outils concrets pour communiquer avec plus d'aisance, fidéliser naturellement ta clientèle et développer ton chiffre d'affaires grâce à des conseils plus justes et plus personnalisés.
Objectifs de la formation
- Encourager la réflexion personnelle sur les dynamiques relationnelles
- Renforcer l'écouter active et la qualité de la communication avec les clients et les équipes
- Apprendre à désamorcer les tensions et à naviguer les situations délicates avec sérénité
- Accompagner les professionnels dans l'affirmation de leur posture, leur leadership et leur créativité
Durée
2 jours, soit 14h en présentiel
Public concerné
Collaborateur, manager et chef d'entreprise
Pré-requis et niveau
Coiffeurs possédant au moins 2 ans d'expérience professionnelle.
Une évaluation des connaissances est faite avant / après la formation sous forme de QCM
Méthode et descriptif de la formation
- Identification des croyances limitantes
- Apprendre à les transformer pour renforcer sa posture de manager
Modalités d'évaluation
Une évaluation de chaque stagiaire est effectuée au début et à la fin de la formation.
5 critères sont pris en compte:
- Croyances personnelles / Évolution des croyances
- Émotions au travail / Outils et pratiques
- Gestion des relations
- Attentes / Prises de conscience
- Objectifs personnels / Engagement personnel
Nombre de participants maximum
12 participants
Moyens pédagogiques
DVD, posters, news, têtes malléables, dossier technique, folios et rétroprojecteur,
ordinateur et vidéo projecteur, modèles réels pour les ateliers pratiques et produits techniques
Moyens d'encadrement
Effectif défini en fonction du nombre de stagiaires. Equipe de 1 à 2 formateurs diplômés du CAP, BP et éventuellement BM
Saco France souligne que l'académie Saco Bordeaux n'est pas adaptée aux personnes à mobilité réduite.
Afin que ces formations soient accessibles à tous, nous invitons les personnes qui ont besoin d'aménagements à nous le signaler
en contactant directement notre référent Handicap et Pédagogie: Kevin LAFARGUE au 06 87 46 93 02 ou par mail à holdingfkln@figure-libre.com
qui réorientera le cas échéant ou proposera une solution adaptée.
Dates et tarifs
Plus de dates à venir en 2026
Durée: 2 jours
Tarifs par jour et par formateur: 1 jour 400€ HT, 2 jours 700€ HT
Possibilité de prise en charge par les OPCO et FAFCEA
Performances
Cette formation accueille des stagiaires débutants, confirmés et experts. Une évaluation de chaque stagiaire est effectuée au début de la formation afin de constater le taux de progression à la fin de la session. 5 critères sont pris en comptes: les croyances personnelles, les émotions au travail, la gestion des relations, les attentes et les objectifs personnels.
À la fin du 1er semestre 2026, la formation 'Gestion des émotions et consultation' a généré 99% de satisfaction chez nos apprenants.
Formations passées
Au cours de l'année 2026, Saco France a donné les formations suivantes:
Fondations 2.0: 20-21 Avril 2026, 22-23 Juin 2026, 28-29 Septembre 2026
Barber Précision: 11 Mai 2026, 19 Octobre 2026
Creative Cut: 11 Mai 2026, 19 Octobre 2026
Essentiels Salon: 12-13 Octobre 2026
Blondeur Signature: 27-28 Avril 2026, 26-27 Octobre 2026
Signature 2.0: 30-31 Mars 2026, 21-22 Septembre 2026, 23-24 Novembre 2026
Gestion de émotions: 15-16 Juin 2026
Et d'autres à découvrir !
Contactez-nous !
78 rue du Loup, 33000 Bordeaux
Lundi au vendredi - 9h/18h